El éxito de las empresas depende más que solo de los productos o servicios. Por ese motivo, es importante conocer cómo resaltar y diferenciarse ante la gran competencia que existe en el mercado.
Tras el inicio de la pandemia, muchos negocios se vieron obligados a innovar y a comunicarse solo a través de plataformas digitales. Sumado a ello, las empresas ya consolidadas han tenido que luchar por destacar en un mercado altamente competitivo debido al continuo surgimiento de nuevos emprendimientos, y por eso, deben convencer a su público que ellos son la mejor opción.
Con todo esto en mente, las empresas decidieron apostar por un nuevo concepto: la humanización de la marca. De esta manera, presentan contenido diferente a todos los demás negocios sin importar el rubro, y ofrecen un valor agregado que muchas veces es por lo que los clientes los eligen.
La pregunta es, ¿cómo lo logramos? Te traemos cinco consejos para que tu marca sea un éxito:
- Segmenta a tu público objetivo: El primer paso, aunque parezca un poco obvio, es establecer a quién dirigimos nuestro mensaje. Es importante construir el perfil del cliente en base a sus gustos, preferencias, costumbres, etc. Así, podemos elegir una manera adecuada de comunicarnos.
- Relata una historia: Actualmente, los clientes buscan conocer más acerca de la marca. No solo quieren saber el rubro al que pertenecen o qué es lo que venden, sino buscan mayor profundidad a través de la historia de su creación o de los mismos dueños.
- Empodera a tus clientes: Hazlos participar en la toma de pequeñas decisiones como qué colores nuevos usarás en tus próximos productos o cuándo lanzarás una promoción. De esa manera, logras que tu público se sienta escuchado.
- Brinda experiencias: Asegúrate que cada punto de contacto con los clientes les aseguren una grata experiencia, ya que un buen momento vende mejor que mil palabras.
- Conecta emocionalmente: El público no quiere solamente información sobre los productos o servicios que ofreces, ellos quieren una marca que apele a sus emociones y conecte con ellos en un nuevo nivel. Buscan sentirse identificados con lo que les gusta, lo que les molesta y lo que les preocupa.
Siguiendo estos simples pasos, podrás conseguir que tu empresa se diferencie y destaque ante la competencia. Además, humanizando tu marca, lograrás que el público percibirá mejor su identidad.
Por: Marcela Santillan
Referencias:
- Bhargava, R. (2009). Personalidad de marca: por qué las compañías pierden su autenticidad y cómo la pueden recuperar. McGraw-Hill Interamericana. https://elibro.net/es/ereader/bibliotecafmh/73915?page=5
- Doppler. (s.f.) Branding: El paso a paso para construir marcas inolvidables. https://www.fromdoppler.com/resources/ebooks/ebook-branding.pdf
