Muchas organizaciones son competitivas por su buen trabajo en equipo. Por eso, es importante gestionar la comunicación interna de manera creativa, para que el mensaje llegue a todos los trabajadores y mejore la competitividad.
La comunicación interna es una herramienta estratégica importante para las empresas, ya que te permite transmitir de manera correcta los objetivos de la organización. Sin embargo, los tiempos cambian, y no es fácil que el mensaje llegue de manera íntegra. Actualmente, las empresas buscan gestionar esta comunicación de diferentes maneras.
PUNTOS CLAVE PARA UNA COMUNICACIÓN INTERNA EFICAZ
Si no se realiza una comunicación interna eficaz, se puede desarrollar una crisis, ocasionando rumores, malas relaciones en los equipos, divulgación de información falsa, que puede dañar la productividad de la organización y su reputación. Según el filósofo de la administración del siglo XX, Peter Drucker: “El 60% de los problemas en las empresas son debido a la falta de comunicación interna”. Por eso, es primordial y valioso evitar los riesgos internos en las compañías.
Es por ello que debemos tener en cuenta ciertos puntos clave como la empatía, la motivación y el mensaje que queremos transmitir:
- Lo primero que se tiene que priorizar es la empatía, ya que es la base para lograr una buena conexión con todos. Gracias a esta, se puede llegar a una mejor relación con el trabajador. Entender sus fortalezas y debilidades es primordial para llegar a comprender, en cualquier momento, alguna dificultad que pueda tener un equipo de trabajo.
- Conocer a los trabajadores es muy importante, sobre todo a los que recién llegan, quienes son parte de la estructura de la empresa y realizan su trabajo para que todo funcione de manera correcta. Según la Mg. Julissa Thorne: “Las personas que tienen menos tiempo en la organización, van a entender el mensaje de diferente manera, por eso es importante transmitir el mensaje de manera creativa”. Es relevante comprender qué tipo de mensaje pueden entender y reconocer de acuerdo a la filosofía e idiosincrasia de la empresa.
- La motivación es la acción y el efecto que todos los clientes internos tienen que llegar a poseer. Todas las organizaciones deben buscar que el trabajador se sienta motivado y hacer que uno este predispuesto a hacer su trabajo de la mejor manera posible. Lo importante es motivar al equipo humano para conseguir mejores resultados.
HERRAMIENTAS CREATIVAS PARA LA COMUNICACIÓN INTERNA
Es necesario que la creatividad esté siempre presente en todos los ámbitos de nuestra organización para generar una buena comunicación interna. Aquí te mencionamos cinco:
- Daily meeting. Es una reunión grupal realizada todos los días. Los miembros deben contar lo que hicieron el día anterior y hablar de lo que harán durante ese mismo día. Esto se realiza para conocer el trabajo de los demás trabajadores y conocer cómo funcionan las distintas áreas.
- Actividades outdoor training. Estas actividades se realizan al aire libre y se basan en superar retos y ejercicios. Buscan que los trabajadores conozcan sus competencias al trabajar en grupo o de manera individual.
- Afterworks. Para eliminar el estrés, los trabajadores salen juntos a divertirse y conocerse más. De esta manera, comienzan a crear vínculos y se divierten.
- Business Awards. Es una premiación lúdica que se realiza entre los trabajadores. Los premios no se relacionan necesariamente con el desempeño laboral. Por ejemplo, se puede premiar al más carismático.
- Juegos corporativos. Se realiza esta actividad para conocer de forma divertida la cultura corporativa y el desarrollo en la organización. Los juegos corporativos pueden ser trivias, por ejemplo.
El diseño del plan de comunicaciones no se puede mantener de la misma manera siempre. Se deben hacer cambios cada cierto tiempo, dependiendo del contexto cultural. Se tiene que hacer un seguimiento, ya que la situación es cambiante. La idea es llegar al público objetivo y que el mensaje se aborde correctamente.
Por: Sebastián Figueroa
