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COMUNICADOS DE PRENSA: UNA HERRAMIENTA FUNDAMENTAL

Las empresas y organizaciones tienen diversas maneras de comunicarse con sus públicos, una de ellas es el comunicado de prensa. En esta nota averiguaremos un poco más sobre esta herramienta de comunicación.

Fuente: Vecteezy
Fuente: Vecteezy

Cuando hablamos del comunicado de prensa, nos referimos a la herramienta comunicacional escrita que se utiliza cuando una empresa u organización quiere dejar en claro su postura frente a un tema en específico.

El impedimento subsiste cuando el emisor no logra expresarse correctamente con su público y termina reflejando otro mensaje.

 

Crisis en la empresa

Una de las situaciones donde se puede usar el comunicado de prensa, es cuando la organización está pasando por una situación complicada. Un ejemplo de este escenario es el caso de los colchones Drimer. Saga Falabella lanzó un spot que formaba parte de la campaña publicitaria ‘Modo cama’. El video fue retirado tras varias  acusaciones que afirmaban que promovía el racismo.

 

 

 

Fuente: CRB
Fuente: CRB

 

Ambas empresas se pronunciaron tras el hecho por medio de un comunicado de prensa. En el mensaje a su público, pidieron disculpas, comunicaron que retirarían el contenido publicitario y resaltaron su postura como compañías que promueven la diversidad.

Fuente: Diario Correo
Fuente: Diario Correo

 

Postura ante un hecho 

Es importante que como empresa estés dentro del contexto coyuntural. Por lo tanto, si un hecho o situación te vincula, tienes que responder. Un claro ejemplo, es la Federación Peruana de Fútbol,  que tras el incidente de los fuegos artificiales por parte de los fanáticos del equipo deportivo Universitario, tuvo que manifestar a través de un comunicado su postura sobre el suceso.

Fuente: FPF
Fuente: FPF

 

Por otro lado, el Magíster en Organización y Dirección de Personas, Julio Arce Arias, manifiesta queLo principal es la elaboración de los mensajes clave, los cuales idealmente podrían estar listos y aprobados con anterioridad, en un manual de crisis, por ejemplo. En el momento de la crisis, se actualizan y se incluyen en el comunicado, siempre que la estrategia lo requiera”.

En definitiva, esta es una herramienta beneficiosa para las organizaciones. Lo importante es saber cuándo y cómo debemos usarla para poder comunicarnos con nuestros públicos. Porque si bien pueden ser provechoso, si no logras redactar bien el mensaje, se puede malinterpretar.

 

Escrito por: Sofia Alania

 

 

 

 

 

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